Esta política explica quando e como são emitidos reembolsos em Fenty Beauty.
1. Elegibilidade para reembolso
- Os produtos podem ser reembolsados dentro do prazo de devolução indicado, desde que não tenham sido utilizados e se encontrem na embalagem original.
- Os produtos que cheguem danificados, com defeito ou incorretos são elegíveis para reembolso total ou substituição — contacte-nos com fotografias do produto e da embalagem.
- Alguns produtos podem não ser reembolsáveis por razões de higiene ou segurança, quando a lei o permitir.
2. Como pedir um reembolso
- Contacte-nos através de com o número do pedido e o motivo do reembolso.
- A nossa equipa de apoio ao cliente irá analisar o seu pedido e responder com os próximos passos dentro do prazo de resposta indicado.
- Se for necessária uma devolução, forneceremos as instruções de devolução. Não devolva produtos sem confirmação.
3. Processamento do reembolso
Os reembolsos aprovados são emitidos para o método de pagamento original após a receção e verificação do artigo devolvido. Os bancos e os prestadores de serviços de pagamento podem precisar de dias úteis adicionais para creditar o reembolso na sua conta.
4. Reembolsos Atrasados ou em Falta
Se não recebeu o seu reembolso após o prazo de processamento indicado, contacte primeiro o seu banco ou prestador de serviços de pagamento. Se o reembolso continuar em falta, contacte-nos através de com o número do seu pedido.
5. Cancelamento de Pedidos
Os pedidos podem ser cancelados com reembolso total antes de serem enviados. Depois de o pedido ter sido enviado, utilize o processo de devolução descrito acima.
6. Questões
Para qualquer assunto não abordado aqui, consulte os nossos Termos de Serviço e a Política de Privacidade, ou envie-nos um email para .