Niniejsza polityka wyjaśnia, kiedy i w jaki sposób w Fenty Beauty przyznawane są zwroty pieniędzy.
1. Warunki zwrotu pieniędzy
- Zwrot pieniędzy za produkty jest możliwy w podanym terminie zwrotu, pod warunkiem że są nieużywane i znajdują się w oryginalnym opakowaniu.
- Produkty, które dotrą uszkodzone, wadliwe lub niezgodne z zamówieniem, kwalifikują się do pełnego zwrotu pieniędzy lub wymiany — skontaktuj się z nami, przesyłając zdjęcia produktu i opakowania.
- Niektóre produkty mogą nie kwalifikować się do zwrotu pieniędzy ze względów higienicznych lub bezpieczeństwa, w przypadkach dozwolonych przez prawo.
2. Jak poprosić o zwrot pieniędzy
- Skontaktuj się z nami pod adresem , podając numer zamówienia i powód zwrotu pieniędzy.
- Nasz zespół wsparcia rozpatrzy Twoją prośbę i odpowie, podając kolejne kroki, w podanym terminie odpowiedzi.
- Jeśli zwrot produktu będzie wymagany, przekażemy instrukcje dotyczące zwrotu. Nie wysyłaj produktów z powrotem bez potwierdzenia.
3. Realizacja zwrotu pieniędzy
Zatwierdzone zwroty pieniędzy są realizowane na oryginalną metodę płatności po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu. Banki i dostawcy płatności mogą potrzebować dodatkowych dni roboczych, aby zaksięgować zwrot pieniędzy na Twoim koncie.
4. Opóźnione lub brakujące zwroty pieniędzy
Jeśli nie otrzymasz zwrotu pieniędzy w podanym czasie przetwarzania, najpierw skontaktuj się ze swoim bankiem lub dostawcą płatności. Jeśli zwrot pieniędzy nadal nie dotrze, skontaktuj się z nami pod adresem , podając numer zamówienia.
5. Anulowanie zamówień
Zamówienia można anulować w celu uzyskania pełnego zwrotu pieniędzy przed ich wysłaniem. Po wysłaniu zamówienia skorzystaj z opisanego powyżej procesu zwrotu.
6. Pytania
W sprawach, których tu nie omówiono, zapoznaj się z naszymi Warunkami korzystania z usług i Polityką prywatności lub napisz do nas na adres .