Szybkie odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące zakupów w Fenty Beauty.
Zamówienia
1. Czy muszę mieć konto, aby złożyć zamówienie?
Nie — możesz złożyć zamówienie jako gość. Utworzenie bezpłatnego konta pozwala śledzić zamówienia, zapisywać adresy i korzystać z ekskluzywnych ofert.
2. Czy mogę anulować zamówienie?
Tak, zanim zostanie wysłane. Napisz jak najszybciej na adres , podając numer zamówienia.
3. Jak śledzić zamówienie?
Zalogowani użytkownicy mogą sprawdzić Moje zamówienia; użytkownicy niezalogowani mogą śledzić zamówienie za pomocą numeru zamówienia i adresu e-mail użytego przy składaniu zamówienia.
Płatności
4. Jakie metody płatności akceptujecie?
Obsługujemy różne zaufane opcje płatności. Dostępne metody są wyświetlane podczas składania zamówienia w zależności od regionu.
5. Czy płatność na Fenty Beauty jest bezpieczna?
Tak. Wszystkie transakcje są chronione szyfrowaniem SSL i obsługiwane przez renomowanych dostawców płatności. Nie przechowujemy pełnych danych płatności na naszych serwerach.
6. Płatność została pobrana, ale nie otrzymałem potwierdzenia. Co należy zrobić?
Nie płać ponownie. Sprawdź swoją skrzynkę e-mail (w tym folder spam) w poszukiwaniu potwierdzenia zamówienia. Jeśli nadal nie możesz go znaleźć, napisz na adres , a my Ci pomożemy.
Wysyłka
7. Gdzie wysyłacie?
Dostępność wysyłki, opcje i szacowany czas dostawy są wyświetlane podczas składania zamówienia na podstawie Twojego adresu.
8. Ile potrwa dostawa?
- Wysyłka standardowa: wyświetlana podczas składania zamówienia
- Wysyłka ekspresowa: wyświetlana podczas składania zamówienia, jeśli jest dostępna
Dostawa może potrwać dłużej w przypadku obszarów oddalonych lub w okresach szczytu.
Zwroty i zwroty pieniędzy
9. Czy mogę zwrócić produkt?
Tak. Możesz zgłosić zwrot w ciągu 30 dni od dostawy, pod warunkiem że produkt jest nieużywany i w oryginalnym opakowaniu.
10. Ile trwa zwrot pieniędzy?
Zatwierdzone zwroty pieniędzy są realizowane po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu. Terminy banku lub dostawcy płatności mogą się różnić.
Konto
11. Nie pamiętam hasła. Jak je zresetować?
Kliknij Nie pamiętam hasła na stronie logowania, wpisz zarejestrowany adres e-mail i postępuj zgodnie z instrukcjami w wiadomości e-mail dotyczącej resetowania hasła.
12. Jak zaktualizować profil lub adres?
Zaloguj się i przejdź do Profil, aby zaktualizować dane osobowe, lub do Adresy, aby zarządzać adresami dostawy.