Questa informativa spiega quando e come vengono emessi i rimborsi su Fenty Beauty.
1. Idoneità al rimborso
- Gli articoli possono essere rimborsati entro il periodo di reso indicato, purché non siano stati usati e siano nella confezione originale.
- Gli articoli che arrivano danneggiati, difettosi o errati danno diritto a un rimborso completo o a una sostituzione — contattaci allegando le foto dell'articolo e della confezione.
- Alcuni articoli potrebbero non essere rimborsabili per motivi di igiene o sicurezza, ove consentito dalla legge.
2. Come richiedere un rimborso
- Contattaci all'indirizzo indicando il numero dell'ordine e il motivo del rimborso.
- Il nostro team di assistenza esaminerà la richiesta e risponderà con i passaggi successivi entro il termine di risposta indicato.
- Se è necessario un reso, ti forniremo le istruzioni per la restituzione. Ti chiediamo di non rispedire gli articoli senza conferma.
3. Elaborazione del rimborso
I rimborsi approvati vengono emessi sul metodo di pagamento originale dopo che l'articolo reso è stato ricevuto e ispezionato. Le banche e i fornitori di servizi di pagamento potrebbero impiegare ulteriori giorni lavorativi per accreditare il rimborso sul tuo conto.
4. Rimborsi in ritardo o mancanti
Se non hai ricevuto il rimborso dopo il tempo di elaborazione indicato, verifica prima con la tua banca o con il tuo fornitore di pagamento. Se il rimborso manca ancora, contattaci all'indirizzo indicando il numero dell'ordine.
5. Annullamento degli ordini
Gli ordini possono essere annullati con rimborso completo prima della spedizione. Una volta spedito l'ordine, utilizza la procedura di reso descritta sopra.
6. Domande
Per qualsiasi aspetto non trattato qui, consulta le nostre Condizioni di servizio e la nostra Informativa sulla privacy, oppure scrivici all'indirizzo .