Risposte rapide alle domande più frequenti sugli acquisti su Fenty Beauty.
Ordini
1. Devo creare un account per ordinare?
No — è possibile completare l'acquisto come ospite. Creare un account gratuito ti consente di tracciare gli ordini, salvare gli indirizzi e accedere a offerte esclusive.
2. Posso annullare il mio ordine?
Sì, prima della spedizione. Scrivi a indicando il numero d'ordine il prima possibile.
3. Come posso tracciare il mio ordine?
Gli utenti registrati possono controllare la sezione I miei ordini; gli utenti ospiti possono tracciare l'ordine con il numero d'ordine e l'email utilizzata al checkout.
Pagamenti
4. Quali metodi di pagamento accettate?
Supportiamo una gamma di opzioni di pagamento affidabili. I metodi disponibili vengono mostrati al checkout in base alla tua regione.
5. È sicuro pagare su Fenty Beauty?
Sì. Tutte le transazioni sono protette da crittografia SSL ed elaborate tramite fornitori di pagamento affidabili. Non conserviamo i dati di pagamento completi sui nostri server.
6. Il pagamento è stato addebitato ma non ho ricevuto la conferma. Cosa devo fare?
Non effettuare un nuovo pagamento. Controlla la tua email (anche nella cartella spam) per la conferma dell'ordine. Se non la trovi ancora, scrivi a e ti aiuteremo.
Spedizioni
7. Dove spedite?
La disponibilità delle spedizioni, le opzioni e i tempi di consegna stimati vengono mostrati al checkout in base al tuo indirizzo.
8. Quanto tempo richiede la consegna?
- Spedizione standard: indicata al checkout
- Spedizione espressa: indicata al checkout dove disponibile
La consegna potrebbe richiedere più tempo per le zone remote o durante i periodi di alta stagione.
Resi e rimborsi
9. Posso restituire un prodotto?
Sì. Puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla consegna, a condizione che l'articolo sia inutilizzato e nella confezione originale.
10. Quanto tempo richiede un rimborso?
I rimborsi approvati vengono elaborati dopo la ricezione e la verifica dell'articolo restituito. I tempi della banca o del fornitore di pagamento possono variare.
Account
11. Ho dimenticato la password. Come posso reimpostarla?
Clicca su Password dimenticata nella pagina di accesso, inserisci la tua email registrata e segui le istruzioni contenute nell'email di reimpostazione.
12. Come posso aggiornare il mio profilo o indirizzo?
Accedi e vai su Profilo per aggiornare le tue informazioni personali, oppure su Indirizzi per gestire gli indirizzi di spedizione.