Diese Richtlinie erläutert, wann und wie Erstattungen bei Fenty Beauty ausgezahlt werden.
1. Anspruch auf Erstattung
- Artikel können innerhalb der angegebenen Rückgabefrist erstattet werden, sofern sie unbenutzt und in der Originalverpackung sind.
- Artikel, die beschädigt, defekt oder falsch ankommen, haben Anspruch auf eine vollständige Erstattung oder einen Ersatz — bitte kontaktiere uns mit Fotos des Artikels und der Verpackung.
- Bestimmte Artikel können aus Hygiene- oder Sicherheitsgründen nicht erstattet werden, soweit gesetzlich zulässig.
2. So beantragst du eine Erstattung
- Kontaktiere uns unter mit deiner Bestellnummer und dem Grund für die Erstattung.
- Unser Support-Team prüft deine Anfrage und antwortet innerhalb des angegebenen Antwortzeitraums mit den nächsten Schritten.
- Falls eine Rücksendung erforderlich ist, senden wir dir Rücksendeanweisungen. Bitte sende Artikel nicht ohne Bestätigung zurück.
3. Bearbeitung der Erstattung
Genehmigte Erstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgezahlt, nachdem der zurückgesendete Artikel eingegangen und geprüft wurde. Banken und Zahlungsanbieter können zusätzliche Werktage benötigen, um die Erstattung deinem Konto gutzuschreiben.
4. Verspätete oder fehlende Erstattungen
Wenn du deine Erstattung nach der angegebenen Bearbeitungszeit nicht erhalten hast, prüfe bitte zuerst bei deiner Bank oder deinem Zahlungsanbieter. Wenn die Erstattung weiterhin fehlt, kontaktiere uns unter mit deiner Bestellnummer.
5. Stornierungen von Bestellungen
Bestellungen können vor dem Versand mit vollständiger Erstattung storniert werden. Sobald eine Bestellung versandt wurde, nutze bitte den oben beschriebenen Rückgabeprozess.
6. Fragen
Für alles, was hier nicht behandelt wird, lies unsere Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinie oder schreibe uns eine E-Mail an .