Den här policyn förklarar när och hur återbetalningar hanteras hos Fenty Beauty.
1. Rätt till återbetalning
- Artiklar kan återbetalas inom den angivna returperioden, förutsatt att de är oanvända och i originalförpackning.
- Artiklar som kommer skadade, defekta eller felaktiga har rätt till full återbetalning eller ersättning – kontakta oss med foton på artikeln och förpackningen.
- Vissa artiklar kan inte återbetalas av hygien- eller säkerhetsskäl där lagen tillåter det.
2. Så här begär du återbetalning
- Kontakta oss på med ditt ordernummer och anledningen till återbetalningen.
- Vårt supportteam granskar din begäran och svarar med nästa steg inom den angivna svarstiden.
- Om en retur krävs ger vi dig returinstruktioner. Skicka inte tillbaka artiklar utan bekräftelse.
3. Återbetalningshantering
Godkända återbetalningar sker till den ursprungliga betalningsmetoden efter att den returnerade varan har tagits emot och inspekterats. Banker och betalningsleverantörer kan behöva ytterligare arbetsdagar för att sätta in återbetalningen på ditt konto.
4. Sena eller uteblivna återbetalningar
Om du inte har fått din återbetalning efter den angivna handläggningstiden ber vi dig först kontakta din bank eller betalningsleverantör. Om återbetalningen fortfarande saknas kan du kontakta oss på med ditt ordernummer.
5. Avbokning av ordrar
Ordrar kan avbokas med full återbetalning innan de skickas. När en order har skickats ber vi dig använda returprocessen som beskrivs ovan.
6. Frågor
För allt som inte tas upp här, se våra användarvillkor och vår integritetspolicy, eller mejla oss på .