Cette politique explique quand et comment les remboursements sont effectués sur Fenty Beauty.
1. Éligibilité au remboursement
- Les articles peuvent être remboursés dans la période de retour indiquée, à condition qu'ils soient inutilisés et dans leur emballage d'origine.
- Les articles arrivés endommagés, défectueux ou incorrects peuvent faire l'objet d'un remboursement intégral ou d'un remplacement — veuillez nous contacter avec des photos de l'article et de l'emballage.
- Certains articles peuvent ne pas être remboursables pour des raisons d'hygiène ou de sécurité lorsque la loi le permet.
2. Comment demander un remboursement
- Contactez-nous à en indiquant votre numéro de commande et le motif du remboursement.
- Notre équipe d'assistance examinera votre demande et vous répondra avec les prochaines étapes dans le délai de réponse indiqué.
- Si un retour est nécessaire, nous vous fournirons les instructions de retour. Veuillez ne pas renvoyer les articles sans confirmation.
3. Traitement du remboursement
Les remboursements approuvés sont effectués sur le mode de paiement d'origine après réception et inspection de l'article retourné. Les banques et les prestataires de paiement peuvent nécessiter plusieurs jours ouvrés supplémentaires pour créditer le remboursement sur votre compte.
4. Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après le délai de traitement indiqué, veuillez d'abord vérifier auprès de votre banque ou de votre prestataire de paiement. Si le remboursement est toujours manquant, contactez-nous à avec votre numéro de commande.
5. Annulations de commande
Les commandes peuvent être annulées pour un remboursement intégral avant leur expédition. Une fois une commande expédiée, veuillez utiliser la procédure de retour décrite ci-dessus.
6. Questions
Pour tout ce qui n'est pas couvert ici, consultez nos Conditions d'utilisation et notre Politique de confidentialité, ou envoyez-nous un e-mail à .